|
|
С внедрением системы Service Desk у пользователей появилась возможность оформлять заявки тремя способами: телефонный звонок, отправка почтового сообщения и через WEB-клиент. Также вы можите узнать статус ваших обращений
Независимо от способа формирования заявки пользователь всегда получает уведомления о регистрации своего обращения. Данное уведомление приходит в виде почтового сообщения на электронный адрес.
Отличительной особенностью системы управления инцидентами Service Desk является наличие интуитивно понятного WEB-интерфейса.
Для работы через WEB-интерфейс достаточно браузера и доступа к Интернету.
Вход в систему производится по адресу WEB-клиент